Numérique Responsable : 8 erreurs à éviter !
De plus en plus d’organisations mesurent les enjeux associés au numérique et s’engagent dans une démarche de Numérique Responsable (NR). Entre culture du changement, nécessité de mesurer ses actions ou d’aligner sa stratégie avec la culture d’entreprise ; se lancer dans une démarche NR comporte des pièges dans lesquels on peut facilement tomber !
Découvrez dans cet article les 8 erreurs à éviter au moment d’élaborer une stratégie Numérique Responsable. De quoi donner toutes les chances de succès à votre organisation sur la voie d’un numérique plus durable. Prêt.e.s à vous lancer ?
Un article rédigé sur la base des contenus partagés lors du webinaire « Déployer une démarche Numérique Responsable : oui mais comment ? ».
Établir un plan d’action Numérique Responsable « standard »
Penser et déployer une démarche standard n’a pas de sens pour une organisation. Que cela soit sur le contenu des actions menées ou sur la façon de les déployer :
- La taille, la culture d’une organisation, son rapport au changement, son modèle de management vont conditionner la démarche globale de l’organisation.
Quelles sont les motivations d’une organisation à aller vers le Numérique Responsable ?
- Le choix des actions menées doivent répondre à cette question pour permettre à l’entreprise, la collectivité, d’avoir de l’impact tout en étant en lien avec son activité.
- Le niveau de maturité de l’organisation, l’ambition conditionnent eux aussi l’effort et les moyens mis en place pour conduire le changement. Plus particulièrement en termes de sensibilisation et de formation numérique responsable.
Oublier d’associer les différents métiers !
Nous l’observons fréquemment : le Numérique Responsable est souvent à l’origine d’un petit groupe de personnes. Des initiatives sont ainsi lancées de manière isolée sans impliquer toutes les parties prenantes.
Dans cette configuration, il est peu probable que le plan d’action donne lieu à une stratégie qui embarque les managers & les responsables métiers. Par ailleurs, en oubliant les parties prenantes dans la construction de la stratégie NR, le risque est de passer à côté d’opportunités, voire de pépites au sein des services !
Se lancer sans disposer d’une gouvernance Numérique Responsable
Il ne peut y avoir de changement majeur dans une organisation sans le soutien actif des dirigeants. Cela s’applique également à la stratégie Numérique Responsable. Le sponsoring de la démarche, doit-être portée au plus haut niveau de l’organisation.
Cette étape, indispensable, doit rapidement s’enchaîner avec la constitution d’une équipe. Ce groupe d’individus mobilisés, constitue la gouvernance du projet NR. Il portera ainsi la légitimité du projet et sera reconnu par l’ensemble des collaborateurs.
Pour cela, il doit impérativement associer 2 dimensions importantes :
- Leadership : afin de donner le cap, poser la stratégie et donner envie au plus grand nombre de se mobiliser
- Management : pour porter opérationnellement le changement (construction et suivi de la feuille de route). On parle ici d’aspects de pilotage et de conduite de projet.
Envie d’approfondir le sujet ? Visionnez l’intégralité du webinaire « Déployer une démarche Numérique Responsable : oui mais comment ? ». Un évènement animé par Jean-François Caplat, Co-président du Groupe ISIA & Denis Didier, Sustainable IT Expert.
Baser sa démarche NR uniquement sur la mesure !
Les outils de mesure sont incontournables dans une démarche Numérique Responsable…mais ils ne peuvent en être l’axe unique !
Certaines organisations, une fois leurs indicateurs de mesure déployés, peuvent ainsi se trouver démunies face aux informations recueillies. La mise en place d’un indicateur n’a de sens que si l’ensemble de l’organisation possède une maturité suffisante pour l’interpréter.
Déployer des outils, oui ! Mais il faudra surtout mettre en place des outils qui produisent des informations en phase avec un objectif stratégique. Ils devront être connectés aux enjeux de l’organisation.
L’absence d’une vision Numérique Responsable (NR)
L’absence d’une vision NR cohérente rend la lisibilité et l’appropriation de la démarche difficile par l’ensemble des parties prenantes. La mobilisation interne peut alors s’avérer très compliquée !
La vision NR d’une organisation vient préciser la/les raisons principales de son engagement. Elle définit ses grands objectifs pour construire un avenir désirable et créer de l’adhésion autour du projet.
Vouloir aller trop vite !
Certains collaborateurs sont naturellement à l’aise avec le changement, pour d’autres c’est une situation d’inconfort. La mise en mouvement prend parfois du temps. Pour faire « bouger » l’organisation il faut d’abord expliquer en interne le « pourquoi » il faut changer. Il faut ensuite apporter des éléments d’informations sur le « comment » du changement qui va s’opérer.
Cela passe notamment par une explication claire du projet :
- D’où part-on ? Où veut-on aller ?
- Quels sont les objectifs fixés et le rétroplanning envisagé ?
- Quelles sont les potentielles difficultés et comment seront-elles surmontées ?
Une fois le déclic de transformation acquis, l’objectif NR s’inscrit dans les incontournables des pratiques. Chacun devient clairement un acteur important du changement. Cela vient préciser la vision en l’ancrant dans une démarche très concrète de mise en œuvre opérationnelle !
Nos équipes vous accompagnent sur le chemin d’un numérique + vertueux :
de vos 1ers pas au déploiement d’une politique Numérique Responsable.
Manquer de communication sur le sujet
Le Numérique Responsable est une démarche transverse, multi-dimensions, touchant toutes les fonctions opérationnelles d’une organisation. Les enjeux et bénéfices sortent du cadre de l’organisation. Ils s’étendent en direction des usagers, des clients, des partenaires, des fournisseurs et des investisseurs.
Pour être utile, la communication autour du Numérique Responsable se doit d’être éthique, équitable et juste.
Il est indispensable de déployer une communication qui permettra à chaque partie prenante de s’imprégner du sujet. Elle doit installer le NR dans les processus de l’organisation afin d’embarquer chaque entité et chaque collaborateur dans une vision partagée.
Quand la communication est insuffisante ou ne respecte pas les points évoqués précédemment, on observe un manque d’adhésion à la démarche.. L’organisation se coupe donc d’un levier de propagation du NR peu coûteux et extrêmement “scalable”.
Oublier de mesurer ses actions et ignorer le greenwashing !
Communiquer en interne/externe est important pour soutenir une dynamique émergente et faire en sorte qu’elle se propage dans l’organisation & son écosystème.
Avant de communiquer, il est indispensable d’aller chercher des preuves et d’avoir la capacité de les exposer ! Lorsque les communications ne sont pas étayées par des indicateurs autour des bénéfices, ni en rapport avec des leviers actionnables, la démarche Numérique Responsable s’apparente plus à une approche intuitive qu’à une mise en action formalisée.
En l’absence de support concret ou de justifications artificielles infondées, le “Greenwashing” peut malheureusement s’installer…
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