4 principes clés de l’éco-conception numérique

L’éco-conception de services numériques ou conception responsable, intègre dès la phase de conception d’un service numérique la réduction de ses impacts environnementaux (PLANET), en considérant l’ensemble du cycle de vie. Une démarche Numérique Responsable complète, doit également intégrer la dimension sociale (PEOPLE) et économique (PROSPERITY) ce que nous appelons « l’éco-socio-conception ».

Dans cet article, nous vous partageons les 4 principes clés de l’éco-conception numérique. En adoptant ces bonnes pratiques dès la phase de conception de votre projet, vous pourrez ainsi développer des solutions numériques plus sobres, davantage orientées utilisateurs et avec une empreinte carbone limitée !

Cette publication s’appuie sur l’expertise de Jean-François Caplat, Co-Dirigeant du Groupe ISIA et Denis Didier, Sustainable It Expert.

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1/ Principe essentiel de l’éco-conception numérique : la sobriété

« Less is more » – Faire « mieux » avec « moins » – une formule qui résume bien la philosophie d’une conception responsable !

Ce principe s’applique à tous les stades de production d’un service numérique : de la phase amont à la fin de vie, en passant par les phases de design, de développement et de déploiement.

Cela demande de :

👉 L’éco-conception numérique se base sur les principes de simplicité, de sobriété et de pertinence = utilité + rapidité + accessibilité

2/ L’utilisateur au centre du projet 

80 % des fonctionnalités d’un site web ou d’une application sont peu ou ne sont pas utilisées*. Il va donc être nécessaire de questionner l’utilité de chaque fonctionnalité et de chaque contenu !

Les utilisateurs sont les mieux placés pour exprimer ce dont ils ont réellement besoin et ce qui fait sens pour eux. Il va donc falloir les écouter, apprendre à les connaître pour mieux comprendre leurs attentes.

Comment ? En les associant, par exemple, au travail de création des interfaces et dans l’élaboration du parcours utilisateur.

Chaque parcours doit être pensé pour améliorer l’efficience. Par ricochet, raccourcir le parcours permet d’augmenter le taux de transformation !

👉 Règle des 3 U : faire des services numériques utiles, utilisables, utilisés.

3/ L’importance de la mesure dans une démarche d’éco-conception numérique

La mesure de l’empreinte d’un service numérique est l’un des principes clés pour guider la démarche.

Mesurer nous permet de nous situer avec des éléments tangibles, d’identifier les pistes d’amélioration et d’inscrire les actions dans une démarche de progrès continue.

Encore faut-il savoir quoi mesurer, comment le mesurer, et que faire des indicateurs ! Pour cela il existe tout un panel d’outils de mesure avec des critères et des approches différentes.

👉 Découvrez des exemples d’outils de mesure en suivant notre webinaire (à partir de 49:31 minutes)

4/ Conception responsable : l’affaire de tous !

La responsabilité de l’éco-conception d’un site, d’une service ou d’une application ne repose jamais sur une seule personne. Tout le monde a un rôle à jouer dans la démarche d’éco-conception.

Les concepteurs doivent réinterroger les besoins, les designers doivent créer au plus juste. Les développeurs doivent optimiser et être malins dans leurs techniques, les contributeurs doivent considérer chaque contenu et les décideurs doivent à la fois soutenir et être moteur dans cette démarche;

En bref, l’éco-conception est un travail d’équipe ; l’occasion d’intégrer des pratiques d’intelligence collective au sein d’une organisation !

👉 L’intelligence collective; un ingrédient pertinent dans votre démarche Numérique Responsable.

Besoin d’un accompagnement pour éco-concevoir vos services numériques ?

* Etude menée par l’entreprise Pendo (février 2019) sur une base de 850 clients.