Interview collaborateur – Fabien, Chef de projet chevronné

Portrait d’un collaborateur de longue date, de développeur à chef de projet expérimenté sur de gros projets.

Fabien, collaborateur du Groupe Isia depuis 2008, a d’abord exercé en tant que développeur PC Soft, puis il est devenu Chef de projet sur l’agence de Nantes en 2014. Il nous présente ses missions et son rôle en tant que Chef de projet, les qualités au premier plan selon lui pour être à l’aise à ce poste, les évolutions qu’il constate ces dernières années et ce qui lui tient à cœur dans son métier tous les jours. Découvrez l’interview de ce collaborateur nantais enjoué, qui se sent à sa juste place dans l’entreprise.

Ton métier au quotidien : quelles sont tes missions en tant que Chef de projet ? 

En ce moment, mes projets sont axés principalement sur de la TMA (Tierce maintenance Applicative). Pour être plus précis, une TMA est un contrat qu’on passe avec un client après avoir développé une solution ou fait un audit sur un projet, qui permet de transmettre des demandes de maintenances à la fois correctives et évolutives pour lesquelles nous avons pris un engagement de délais. Cela garantit que nous avons une équipe qui est à niveau tout au long du projet, et donne au client une garantie de moyens et de délais. 

Mon rôle s’exerce auprès d’un client principal, qui est un établissement public national du milieu universitaire : avec mon équipe, nous nous occupons de la gestion du logiciel de caisse de tous les restaurants universitaires de France. C’est un logiciel dont nous avons d’abord assuré le développement des fonctionnalités au forfait, et pour lequel nous gérons un service de maintenance informatique depuis plusieurs années. Je trouve ce projet intéressant, car il est particulier sur les plans technique et fonctionnel. 

J’ai également la responsabilité d’un autre gros client, un fournisseur international de solutions industrielles pour les emballages réemployables, pour lequel mon équipe et moi venons de passer sur de la TMA. Actuellement, mes projets principaux sont donc axés sur de la TMA, avec ces deux clients qui représentent 80 % de mon activité, et j’ai également des interventions ponctuelles pour de plus petits clients.

Quelles sont les qualités indispensables sur le poste de Chef de projet selon toi ?

Selon moi, pour l’aspect chef d’équipe, c’est d’abord le fait d’avoir un relationnel qui peut s’adapter. Nous n’avons pas les mêmes types de profils en face : parfois un chef de projet, parfois un DSI, parfois un directeur. Il est important d’adapter les échanges et la communication avec ces personnes. De même, au sein de nos équipes, nous travaillons avec différents profils : des chefs de projet, des développeurs, des personnes de l’infra… Chacun est différent, donc il faut réussir à piloter l’équipe dans sa diversité. 

« Cette capacité à communiquer correctement et en toute transparence avec les développeurs et avec les clients, que le projet se déroule bien ou moins bien, est vraiment la qualité au premier plan. »

Je dirais ensuite une capacité d’organisation ! Nous mettons en place un outillage dédié avec la communauté des chefs de projet et des directeurs de projet qui a été créée et se met en place progressivement. Cette communauté est destinée à partager nos expériences, afin de mieux nous organiser, de développer des pratiques communes, et d’aider chacun sur des éléments qu’il maîtrise moins. Nous mettons en commun un certain nombre d’outils, de solutions et d’échanges entre tous les chefs de projet et directeurs de projet du Groupe, afin de mutualiser et d’optimiser nos pratiques.

Quels sont les challenges liés à l’exercice de ton métier ?

Ce que j’observe, c’est que l’humain prend plus de place, et les projets ont plus d’ampleur. Quand j’ai commencé en tant que chef de projet, sur des projets de plus petite envergure, le développeur c’était moi ! Finalement, je m’occupais majoritairement de la technique et d’un peu de gestion de projet. Tandis qu’aujourd’hui, nous travaillons sur des projets plus volumineux, qui concernent aussi l’infrastructure et la sécurité, entre autres, donc il n’est plus possible de gérer la technique nous-mêmes. Le chef de projet ne peut pas connaître tous les aspects techniques, alors plus un projet est conséquent, plus le relationnel est essentiel. La technique est laissée aux personnes dont c’est la mission, et nous nous consacrons pleinement à la gestion d’équipe et au pilotage de projet. 

Justement, c’est cette transition qui n’est pas toujours évidente. De nombreux chefs de projets sont d’anciens développeurs : ils doivent laisser la technique de côté pour faire les tâches de gestion de projet, il faut donc accepter et s’adapter. Le risque étant celui d’une surcharge, car on peut avoir tendance à vouloir faire les deux. Et on ne peut pas tout faire, évidemment ! (rires)

« Le challenge, c’est de trouver sa juste place en fonction du projet, de consacrer son temps aux bonnes tâches, et de rendre les développeurs assez autonomes sur la partie technique, tout en conservant du pilotage. » 

Ta plus grande fierté au travail ?

Lorsque je regarde le chemin parcouru depuis que je suis arrivé, je constate que j’occupe désormais la place de mes prédécesseurs, dont certains sont toujours là (je pense notamment à Noël, qui est un chef de projet que tout le monde connaît et respecte pour la qualité de son travail). Au bout de plusieurs années, c’est notre tour : maintenant, c’est moi qui accompagne des développeurs, dont certains sont même en phase de devenir chefs de projet, parce que je les ai accompagnés comme on m’a accompagné à l’époque. 

Je trouve qu’il est gratifiant de voir la progression des collaborateurs et de faire partie de ce système qui continue et fonctionne bien, c’est intéressant. Dans notre entreprise, nous constatons qu’il y a peu de turn over ; donc si nos développeurs ne partent pas ailleurs, c’est aussi largement dû au fait qu’ils se sentent bien dans les équipes. Leur évolution et leur montée en compétences est favorisée, étant donné qu’ils restent. 

Ce qui est bien dans notre travail de chef d’équipe ici, c’est qu’on connaît bien nos équipes : on s’entend bien et le travail n’en est que plus agréable.

Ce qui te plaît le plus dans l’entreprise ?

Ce qui me plaît beaucoup, c’est le relationnel aussi. Je trouve qu’on reçoit du soutien un peu partout : les échanges sont faciles, même avec des personnes d’une autre agence, que je ne côtoie pas au quotidien. Si j’ai besoin d’un coup de main, quelqu’un va répondre et venir m’aider.

Dans nos équipes, il y a cette notion de solidarité qui fonctionne très bien. Quand une situation devient tendue sur un projet, parfois on ne peut pas avancer seul. Alors on demande de l’aide par chat, par email, ou de vive voix pour ceux qu’on croise, et on arrive toujours à s’en sortir. Grâce aux différentes équipes, chacun peut apporter son expérience. 

Au fil des années, on finit par mieux appréhender les difficultés, justement grâce à cette entraide. Il y a une vraie confiance dans le collectif.

De même, le bien-être des collaborateurs est important, ainsi que la bienveillance : ce seront toujours les personnes qui primeront sur le projet.

Retrouvez les interviews de nos collaborateurs 

Découvrez également le témoignage de Marc, collaborateur aux multiples casquettes au sein du Groupe Isia depuis 2008, et celui de Morgane, cheffe de projets passionnée. 

N’hésitez pas à compléter ces témoignages en visionnant les vidéos et les photos des équipes sur notre page Welcome to the Jungle. Rendez-vous sur la page de nos offres d’emplois pour prendre connaissance des recrutements ouverts.