Nos offres
Responsable de Centre de Services – Ingénierie Responsable (H/F)
Rémunération
Rémunération en fonction de votre parcours global et votre expérience sur un poste similaire, avantages sociaux (chèque-déjeuner, CSE, PERCO…).
Contrat
CDI
Date de démarrage flexible en fonction de votre disponibilité. Idéalement août/septembre 2024.
Localisation
NANTES (Saint-Herblain)
Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine
poste et missions
Après 10 années passées au sein du Groupe ISIA, notre Responsable de Centre de Services Grand-Ouest prendra sa retraite en fin d’année. Ce poste est donc ouvert dans le cadre de son remplacement.
Votre rôle sera de porter la responsabilité de la performance du Centre de Service (CDS) et de créer du lien en interne en manageant l’équipe du CDS, comme en externe en développant le portefeuille de clients en alignement avec une feuille de route globale.
Vous serez notamment impliqué(e) dans :
- Porter la responsabilité de la gestion RH des ressources en incarnant le relai RH en cohérence avec la politique du Groupe Isia
- Participer au recrutement des équipes du CDS en collaboration avec le service recrutement
- Suivre opérationnellement les activités du Directeur de Projets (DP) et être le responsable hiérarchique de l’ensemble de l’équipe de production du Domaine Ingénierie Responsable, rattachée au CDS Grand-Ouest situé à Saint Herblain (44).
- Superviser l’activité des assistantes qui travaillent pour son CDS
- Clarifier les besoins en ressources externes, transmettre les demandes et s’assurer qu’elles représentent le Groupe ISIA avec le même niveau de qualité qu’une ressource interne
- Participer à la définition des plans de développement des compétences des équipes en collaboration avec le DP
- Favoriser la cohésion d’équipe de son CDS et encourager les initiatives dans ce sens
- Réaliser les entretiens annuels et entretiens professionnels des collaborateurs du CDS
- Co-construire des objectifs de pilotage et prendre des engagements de progression sur son CDS
- Suivre les prestations et le budget réalisés par rapport au budget prévisionnel afin de mettre en avant et d’analyser les écarts auprès de son Leader d’Activité.
- Constituer des projections permettant d’anticiper un résultat final et de prendre les mesures adaptées
- Assurer un suivi régulier de la rentabilité de son CDS
- Réaliser un reporting régulier des activités de son périmètre de responsabilité à son LAB -
- Construire une feuille de route business pour son CDS, s’appuyer sur des contributeurs de son équipe pour son exécution et s’assurer de sa bonne mise en œuvre -Etc.
- Effectuer une qualification de 1er niveau des leads entrants de son CDS en s’appuyant sur les bonnes ressources et décider de donner suite ou non à une demande client
- S’assurer qu’un dispositif approprié d’AVV est déployé pour traiter les demandes du périmètre de son CDS
- Identifier et générer des opportunités auprès des clients de son portefeuille et de son réseau
- Cadrer un suivi clients permettant d’assurer un niveau de qualité conforme aux attendus du Groupe ISIA
- Etc.
- Participer à la définition de la gouvernance des projets et y faire adhérer les différents acteurs
- Participer aux comités de pilotage interne des projets
- Superviser et s'assurer que tout est sous contrôle dans le cadre des projets de son CDS (qualité, staffing, planification…)
Profil recherché
Le Groupe Isia est une entreprise de Conseil et d’Ingénierie qui a pour mission d’accompagner les organisations dans leur transformation digitale avec une approche responsable, en prenant appui sur les 3 piliers du développement durable (People, Planet, Profit) et sur l’intelligence collective. Notre offre de services s’adresse à tout type d’organisation et se décline autour de 3 axes : le conseil et la mise en œuvre d'une démarche numérique responsable, la formation (sensibilisation au impacts du numérique et formation à l’éco-conception) et l’éco-socio-conception d’applications sur mesure.
Rejoindre ISIA, c'est rejoindre
Nos
métiers
La diversité de nos offres de services, qui couvre à la fois des activités de conseil, de formation et d’ingénierie, nous permet de proposer une panoplie de postes riches et variés.
Au
quotidien
Le Groupe Isia, un collectif où il fait bon travailler et progresser professionnellement.