Nos offres
Technicien Support N2 (H/F)
Rémunération
Rémunération en fonction de votre parcours global et votre expérience sur un poste similaire, avantages sociaux (chèque-déjeuner, CSE, PERCO…).
Contrat
CDI
Date de démarrage flexible, selon vos disponibilités.
Localisation
Montpellier
Saint-Mathieu-de-Tréviers (34)
Télétravail jusqu'à 3jrs/semaine
Poste et missions
Nous recrutons un Technicien Support N2 pour intégrer notre DSI située à Saint-Mathieu-de-Tréviers, à proximité de Montpellier (34).
- Vous assurez un support de niveau 2 aux utilisateurs internes et contribuez à la continuité de service des équipements et systèmes informatiques.
- Vous intervenez sur les incidents complexes, participez à l’administration courante de l’environnement technique et prenez part à des projets d’évolution de l’infrastructure.
Vous serez notamment impliqué(e) dans :
- Traiter des tickets N2 : analyse avancée, résolution ou escalade.
- L’assistance sur les outils bureautiques, applicatifs métiers, postes de travail, accès à distance.
- L’interventions sur site ou à distance selon la nature de l’incident.
- Documenter les solutions et partager les connaissances.
- Supervision et maintenance des environnements virtualisés (VMware, Proxmox).
- Gestion courante des postes utilisateurs et des droits d’accès (Windows 10/11, Office 365, Active Directory).
- Contrôle des sauvegardes (Veeam, VELERO), suivi des alertes et des performances.
- Opérations de routine sur les systèmes et réseau (DNS, DHCP, GPO, VPN…).
- Gestion des ressources cloud dans Azure : comptes, groupes, messagerie (Exchange Online), SharePoint, Intune (en cours).
- Application des règles de sécurité définies par le RSSI (droits d’accès, supervision).
- Participation à la continuité de service et à la sécurisation des données.
- Participation à des projets d’évolution (déploiements, améliorations, migrations).
- Mise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs.
- Partage des bonnes pratiques et contribution à l’amélioration continue du support.
Profil recherché
- Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, équivalent).
- Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire orienté support niveau 2.
- Environnements virtualisés : VMware vSphere/ESXi, Proxmox VE.
- Cloud : Microsoft Azure (Azure AD, Exchange Online, Intune en cours).
- Systèmes : Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Linux (Debian 12).
- Sauvegardes : Veeam, VELERO.
- Postes clients : Windows 10/11, Office 365.
- Réseau : compréhension des problématiques réseau de base (IP, VPN, DNS, pare-feu).
- Ticketing : GLPI, supervision via Zabbix.
- Bonus apprécié : connaissances de base en Kubernetes.
- Esprit de service et bon relationnel.
- Autonomie, rigueur, réactivité.
- Esprit d’analyse et sens des priorités.
- Goût pour le travail en équipe et la transmission de savoirs.
Le Groupe Isia est une entreprise de Conseil et d’Ingénierie qui a pour mission d’accompagner les organisations dans leur transformation digitale avec une approche responsable, en prenant appui sur les 3 piliers du développement durable (People, Planet, Profit) et sur l’intelligence collective. Notre offre de services s’adresse à tout type d’organisation et se décline autour de 3 axes : le conseil et la mise en œuvre d'une démarche numérique responsable, la formation (sensibilisation au impacts du numérique et formation à l’éco-conception) et l’éco-socio-conception d’applications sur mesure.
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La diversité de nos offres de services, qui couvre à la fois des activités de conseil, de formation et d’ingénierie, nous permet de proposer une panoplie de postes riches et variés.
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